Všeobecné ustanovení
Tyto podmínky jsou platné pro nákup v internetovém obchodě www.e-rostliny.cz. Jsou závazným ustanovením, upravuje a vymezuje vzájemný obchodní vztah, práva a povinnosti mezi zákazníkem (dále kupující) a provozovatelem (dále prodávající) internetového obchodu www.e-rostliny.cz, kterým je Bc. Petr Kliment, Slovenská 4B, 568 02 Svitavy, IČ: 86959581
Objednací podmínky
Prodávající uskutečňuje nabídku zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.e-rostliny.cz. Kupující si zde může prohlížet aktuálně nabízené zboží, získat základní informace o zboží, vyhledávat dle požadovaných položek a objednat vybrané zboží prostřednictvím elektronického formuláře.
Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je řádné vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Místem dodání zboží je adresa dodání uvedená kupujícím v objednávkovém formuláři. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po jeho převzetí a zaplacení.
Vyplněním objednávky v rámci internetového obchodu kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.
Ceny
Prodávající si vyhrazuje právo kdykoliv měnit ceny v obchodě bez předchozího upozornění zákazníků. Ceny uváděné na internetových stránkách jsou vždy platné a závazné v okamžiku uskutečnění objednávky. Objednáním zboží již změna ceny v internetovém obchodě nijak neovlivňuje cenu, která byla uvedena v objednávce. Všechny ceny uváděné na internetových stránkách obchodu jsou zobrazovány včetně DPH.
Platební podmínky
1. Doručení zboží dobírkou prostřednictvím České pošty, a.s. a zaplacení zboží při převzetí zboží. Objednávka je v tomto případě ze strany prodávajícího vyřizována okamžitě po jejím potvrzení.
2. Platba předem nabízíme možnost zaplatit zboží hned po objednání, zašleme Vám fakturu a po jejím zaplacení na náš účet obratem zašleme zboží již bez dobírkové přirážky.
Dále připravujeme platbu prostřednictvím služby mpeníze od mBank a služby PeySec provozovaný ČSOB (konec roku 2010).
Dodací podmínky
Veškeré zboží je expedováno od 3 do 10 dnů v závislosti na druhu přepravy a dostupnosti zboží na skladě. V případě, že z provozních důvodů nebude možné expediční lhůtu dodržet, bude zákazník o této skutečnosti okamžitě informován telefonicky nebo e-mailem.
Převzetí zboží
Kupující musí prohlédnout zboží bezprostředně při jeho přebírání od České pošty, vykazuje-li zboží zjevné vady, za které se považují vady zjistitelné při převzetí zboží (zejména porušený obal), je kupující oprávněn zboží nepřevzít. V takovém případě je kupující povinen sepsat se zaměstnancem České pošty protokol o poškození zásilky. Kupujícímu zůstává, v tomto případě, nárok na poskytnutí řádného plnění ze strany prodávajícího nebo na vrácení kupní ceny, dle volby kupujícího. V případě, že kupující zásilku od České pošty převezme a zjistí zjevné vady po rozbalení zásilky (neúplnost zásilky, mechanické vady), je povinen neprodleně, nejpozději všakdo 3 dnů toto písemně oznámit prodejci.
Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího
Kupující má právo podle zákona občanského zákoníku č.367/2000 Sb. odstoupit od smlouvy bez udání důvodů do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené a řádně zabalené zboží poslat zpět v uvedené lhůtě na náklady kupujícího. Po uplynutí této lhůty nárok na vrácení zaniká. Zákazník musí o záměru vrácení zboží informovat prodávajícího telefonicky nebo e-mailem info@e-rostliny.cz.
Po obdržení vráceného zboží prodávající obratem zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Vrácená částka se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi (např. přepravné apod.).Zboží musí být vráceno na adresu prodávajícího jako doporučený balík. Zásilky vrácené formou dobírky nebudou přijaty.V případě nedodržení výše uvedených podmínek nebude prodávající akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude na náklady kupujícího vráceno zpět kupujícímu.
Práva a povinnosti prodávajícího
Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou důvěrné. Bližší informace naleznete v odstavci Ochrana osobních údajů viz níže.
Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu, nebo Když má oprávněnou pochybnost o skutečné identitě kupujícího, neúplně vyplněný objednací formulář, či vyplněn smyšlenými údaji.
Práva a povinnosti kupujícího
Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.
Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je zákazník srozuměn při realizaci objednávky.
Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku nebo vrátit zboží do 14 dnů od doručení.
Ochrana osobních údajů
Nákup na stránkách www.e-rostliny.cz může být podmíněn poskytnutím některých osobních údajů uživatelů. V takovém případě bude Provozovatel s těmito údaji nakládat v souladu s platnými právními předpisy, zejména v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Osobní údaje budou plně zabezpečeny proti zneužití. Data budou uchovávána a nebudou sdílena s aplikacemi třetích osob. Poskytnuté osobní údaje prohlašuje provozovatel za důvěrné a budou provozovatelem využity výhradně v rámci zpracování nutného pro uzavření a plnění smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. Na písemnou žádost zákazníka budou osobní údaje z databáze vymazány a nebudou nadále zpracovávány.
Záruka, reklamace
Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu. Vyskytnou-li se po převzetí zboží kupujícím vady zboží v záruční době, kupující je oprávněn uplatnit reklamaci. Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními občanského U druhů zboží, kde výrobce nabízí prodlouženou záruční dobu, je tato informace uvedena prodávajícím na záručním listě nebo na faktuře.
Spotřebitel má při uplatnění záruky: 1. Právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady jde-li o vadu odstranitelnou, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy.
2. Právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží.
3. Právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupení od kupní smlouvy jde-li o vady odstranitelné, vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží.
4. Právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupení od kupní smlouvy jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci.
Vyřízení reklamace
Reklamace se uplatňuje u prodávajícího jednostranným právním úkonem kupujícího. Kupující vytkne konkrétní vadu, sepíše jak se vada projevuje a sdělí jaký konkrétní nárok z odpovědnosti za vadu uplatňuje (reklamační protokol), popřípadě doloží fotografiemi.
Reklamaci provádí kupující písemně a e-mailem doručí prodávajícímu. Bez předchozího písemného oznámení reklamace v žádném případě neposílejte zboží na adresu prodávajícího.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím výslovně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o vadu neodstranitelnou.
V případě, kdy má zboží prokazatelně neodstranitelnou vadu, která zcela znemožňuje užití zboží, má kupující nárok na výměnu zboží stejné nebo obdobné jakosti, kvality a druhu, popřípadě vrácení peněz.
Pokud byla reklamace neoprávněná, je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady jemu vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací.
Záruka zaniká v následujících případech: 1. Při používání zboží v podmínkách, které neodpovídají podmínkám uvedeným v dokumentaci.
2. Při nešetrném, nadměrném a násilném zacházení, neodbornou manipulací a neodborným ošetřováním ze strany kupujícího, zásahem vyšší moci.
Tento nákupní řád nabývá účinnosti 16.09.2010
Změny obchodních podmínek vyhrazeny.
